Acest apel a fost făcut public la o întâlnire, de la începutul săptămânii curente, a factorilor de decizie ai ANRE cu reprezentanţi ai unor asociaţii pentru protecţia consumatorilor. Anatol Burlacov, director al ANRE, a comunicat că Agenţia doreşte o conlucrare activă şi eficientă cu toate asociaţiile, în special în ceea ce priveşte informarea consumatorilor privind drepturile şi obligaţiile lor, soluţionarea litigiilor apărute între aceştia şi furnizorii de energie.
În acest scop Agenţia a elaborat proiectul unui acord de colaborare cu asociaţiile pentru protecţia consumatorilor, pe care l-a propus acestora spre examinare. Documentul stabileşte un mecanism de colaborare calitativ nou, în special la capitolul planificarea şi organizarea unor acţiuni comune de informare a consumatorilor, consultarea proiectelor de acte regulatorii ce vizează interesele consumatorilor, alte acţiuni de interes comun etc.
În urma discutării proiectului, s-a convenit ca acesta să fie expediat pentru consultări şi altor asociaţii pentru protecţia consumatorilor, după care documentul urmează a fi semnat de către părţi. Directorul ANRE a declarat că acordul este deschis pentru toate organizaţiile obşteşti din domeniul protecţiei consumatorilor, subliniind, totodată, că Agenţia este disponibilă să examineze toate propunerile de modificare şi completare a proiectului dat ce vor parveni de la aceste organizaţii.
Pe lângă alte funcţii stabilite de legislaţia în vigoare, ANRE are misiunea de a proteja drepturile consumatorilor de energie electrică, termică şi de gaze naturale. Agenţia examinează sesizările consumatorilor şi le soluţionează în limitele competenţei sale. Ea decide asupra litigiilor ce apar între consumatori şi furnizorii de energie.
