În anul 2016, traficul de voce și volumul total al vânzărilor de servicii de telefonie mobilă au înregistrat, pentru prima dată în ultimii ani, o scădere simțitoare pe fundalul unei creșteri ușoare a numărului de utilizatori ai acestor servicii. Datele statistice agregate de Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei (ANRCETI) arată că volumul traficului de voce s-a diminuat, față de anului 2015, cu circa 107,5 mil. minute (-1,7%) și a însumat 6 mld. 208,3 mil. minute, vânzările au scăzut cu 159 mil. 20,3 mii lei (-4,4%) și au totalizat circa 3 mld. 441,9 mil. lei, iar numărul utilizatorilor de servicii a crescut cu 105,8 mii (+2,4%) și a alcătuit 4 mil. 429,3 mii.
Specialiștii ANRCETI explică regresul în dinamica traficului de voce și al vânzărilor pe piața serviciilor de telefonie mobilă prin schimbarea preferințelor de consum al utilizatorilor de la telefonia mobilă la soluții alternative de comunicare prin rețeaua Internet care sunt mai ieftine sau se oferă gratuit (aplicațiile Skype, Viber, etc.)
Conform datelor prezentate ANRCETI de cei trei furnizori de servicii de comunicaţii mobile (Orange Moldova, Moldcell şi Moldtelecom (Unite), dinamica negativă a volumului total al traficului de voce a fost cauzată, în temei, de diminuarea acestui indicator de către Orange Moldova. Volumul traficului în rețeaua acestui furnizor a scăzut cu 214,3 mil. minute (-4,9%) și a totalizat 4,1 mld. minute. Totodată, traficul de voce în rețelele companiilor Moldcell și Moldtelecom a crescut cu 100,6 mil. minute (+6,1%) și, respectiv, cu 6,3 mil. minute (+2%), însumând 1,8 mld. minute și, respectiv, 317,5 mil. minute. Această evoluție a condus la diminuarea ușoară a traficului mediu lunar (-0,5%) per utilizator până la 225 minute (trei ore și 45 minute), durata medie a unui apel fiind de 1,7 minute.
Scăderea volumului total al vânzărilor de servicii de telefonie mobilă a fost determinată de micșorarea vânzărilor realizate de Orange Moldova și Moldcell. Volumul vânzărilor realizate de cei doi furnizori s-a redus cu 129,8 mil lei (-5,4% ) și, respectiv, cu 38,5 mil. (-3,6%) și au însumat 2 mld. 255,5 mil. lei și, respectiv, 1 mld. 40,4 mil. lei. Totodată, vânzările efectuate de Moldtelecom au crescut cu 9,3 mil. lei (+6,8%) și au alcătuit 146 mil. 28,4 mii lei. În consecință, venitul mediu lunar per utilizator (ARPU) de telefonie mobilă a scăzut cu 4,1% şi a alcătuit 66,2 lei. Orange Moldova a înregistrat un ARPU de 75,3 lei, Moldcell – de 57,6 lei și Moldtelecom – de 36,5 lei.
Creșterea ușoară a numărului total de utilizatori de servicii de telefonie mobilă a fost determinată de extinderea că către cei trei furnizori a bazelor sale de clienți. Astfel, Moldtelecom și-a extins baza de clienți cu 29,6 mii (+9,2%), până la 350,7 mii, Orange Moldova - cu 57,8 mii (+2,3%), până la 2 mil. 567,8 mii, și Moldcell - cu 18,4 mii (+1,2%), până la 1 mil. 510,7 mii. La finele anului 2016, din numărul total de utilizatori, 3 mil. 788,5 mii erau utilizatori activi ai acestui tip de telefonie, iar 640,8 mii - utilizatori pasivi (care n-au consumat şi n-au achitat în ultimele trei luni nici un serviciu de telefonie mobilă).
În anul de referință, rata de penetrare a serviciilor de telefonie mobilă raportată la 100 de locuitori a sporit cu 3 puncte procentuale (p. p.) și a alcătuit 124,7%. Acest indicator arată că la o sută de locuitori ai R. Moldova revin, în mediu, peste 124 de cartele SIM procurate de la furnizorii de telefonie mobilă, ceea ce înseamnă că o parte din utilizatori deţin câte două sau mai multe cartele.
În comparație cu anul 2015, poziţiile celor trei furnizori pe piața serviciilor de telefonie mobilă, în funcţie de cifra de afaceri, au suferit schimbări ușoare. Astfel, la finele 2016 cota de piaţă a companiei Orange Moldova s-a micșorat cu 0,7 p. p. și a alcătuit 65,5%, iar cotele de piață ale companiilor Moldcell și Moldtelecom au crescut cu 0,3 p. p. și, respectiv, cu 0,5 p. p. au constituit 30,2% și, respectiv, 4,3%, anunță Serviciul de informare şi comunicare cu mass-media al ANRCETI.
